在粉丝经济时期，得客户履历者得全国，贸易与客户的距离，就是贸易与成功的距离。。。在这一宝典的指引下，越来越多的企业颠覆了传统模式，着手重塑与客户的关系，无论是小米还是黄太吉，都是挟粉丝以自重，遂成就功名。。。在河南本土企业中，同样不乏这样的践行者，在客户至上理念践行方面，国度农业产业化龙头企业CA88官网枣业股份有限公司（以下简称CA88官网）走出了自己的“CA88官网模式”，这在CA88官网专卖店的转型升级蹊径中尤为显著。。。
作为CA88官网销售渠道三驾马车之一的专卖店，一向是CA88官网深耕的领域，承载着CA88官网产品和服务的对外集中展示，它的利好与否，也是一张晴雨表，使之历来处在公司战术定位的主题。。。
进入2014年下半年，CA88官网为专卖店酝酿的“四位一体”模式逐步起头落地执行，首批试点的6家店，好评如潮，第二批试点门店相继而至。。。以产品展销 、、客户履历 、、人道化服务 、、信息化为一体的“四位一体”，惟“做好市场互动和消费者履历”是求，是以往理念的进一步细化和升华，也是CA88官网打造集客户履历 、、休闲商务为一体的连锁专卖系统的重要行动。。。
2014年9月16日，记者密集走访了CA88官网郑州市农业路店 、、黄河路店和纬二路店，以见证者身份履历了这些试点专卖店在“四位一体”践行中出现的各种变动。。。它们在区位 、、经营面积和销售人员的风格上或者有异，但在正视客户履历上“异曲同工”，不仅响应着消费者主权时期的来临，也于点滴轻微处渗入出CA88官网特有的感恩文化。。。
店面刷新 把空间留给消费者
9月16日的郑州，阴雨连缀数日，秋意衰退，CA88官网郑州市农业路店的门前车水马龙，斜风细雨催着行人交往匆匆，而CA88官网店内枣香气四溢，温暖如春，沸煮的枣水奏出好听的声音，CA88官网店员为在店里购物或歇着倦足的行人，奉上一杯红枣养生茶，一扫周身寒意。。。
CA88官网郑州农业路店店长赵媛见顾客遴选完商品，就把他们引到休闲区休息。。。休闲区摆放着四张桌子，八把木椅，椅子上摆着很讲求的坐垫和靠枕，椅背上篆刻着CA88官网的LOGO。。。赵媛说，这个区域正本是店里收银台的地位，店面升级后，就刷新为顾客休闲区。。。跟收银台同样命运的还有原先摆在店中央的货架，压缩后留给顾客更多选购 、、休闲的空间。。。
这一点在CA88官网黄河路店和纬二路店也得到印证，统肯定制的桌椅摆放在特定的休闲区，古朴有滋味。。。作为快消品的专卖店，是否有必要设定休闲区？？CA88官网纬二路店店长施艳莉以为，关照客户的消费履历是这项刷新的重要考量，同时，消费者在店里停顿功夫越长，产生消费的可能就越大，履历还能增长顾客与CA88官网的感情黏连度。。。
施艳莉还补充道，与茶一样，枣的汗青同样源远流长，茶有茶道，枣有枣道，一颗枣也有它的文化意思。。。如此而言，专卖店的价值就不仅仅在买卖自身，更在于一种文化的载体。。。
同样，在一曲由CA88官网枣业股份有限公司董事长石聚彬作词的《CA88官网》的播放中，赵媛向往了将来的专卖店：在这里各人能够商务洽谈，也能够休闲娱乐，就像此刻专卖店不仅有枣产品的展销，还可供给“三茶三饮三粥” 、、纯手工制作的美丽馍，将来专卖店萦绕“四位一体”，能做的事件有好多。。。
CA88官网第一批试点的6家店有郑州市玉凤路店 、、农科路店 、、文化路店 、、绿城广场店 、、纬二路店和黄河路店。。。信息化作为“四位一体”中重要一环，在黄河路店得见冰山一隅，其中，苹果一体化电脑 、、IPAD已摆上台面。。。至于这些平台上的服务和将要增长的服务，会凭据顾客的需要，留有充足的设想空间。。。
服务升级 口碑创制汗青
“四位一体”践行以来，顾客反映很好，店长们也由衷感伤这样的销售很温暖。。。粉丝经济现实上讲求的是口碑的力量。。。浚口碑从何而来？？往往来自顾客实切其实的履历。。。施艳莉将CA88官网“四位一体”战术的执行形象地喻为1.0时期向2.0时期的转变。。。她说，人们一旦口口相传，就能形成一种景象。。。
从以产品为主到以客户履历为重点，现实上是企业与消费者关系的“生态平衡”，是大势所趋。。A88官网从产品到服务，都将消费者放在了更重要的地位，正应时期的节拍。。。
在我们走访的三家店面，尺度能干的门头设计 、、统一的店面布局和员工着装，彰显出一种品牌张力，店内玲琅满目地陈列着原枣 、、枣干 、、枣片 、、枣粉等近百种产品，在此基础上还规划出“礼物区” 、、“枣片区” 、、“家庭区”等品类。。。之所以如此精密，CA88官网的店员强调，CA88官网一向站在消费者的态度做服务，即就是产品的展销也是在关照消费者履历上追求极致。。。
80多平方米的CA88官网郑州农业路店是第二批试点店面之一，赵媛介绍说，目前的刷新升级工作正在井井有条地进行，一系列变动让顾客倍备感新鲜，对外延的服务也是交口夸奖，信息化刷新正在跟进。。。
最有汗青的郑州纬二路店是CA88官网的第一家专卖店，目前依然是“销量上的旗舰店”。。。店长施艳莉以为，“四位一体”店展销的不仅是产品，还将是文化和价值，让消费者一起融入CA88官网的故事里，这样的互动将会极度有意思。。。
对于CA88官网专卖店的人道化服务，店长们纷纷暗示，只有顾客要求，CA88官网都将全力实现，服务内容也在与日俱增。。。在CA88官网店里悬挂的服务牌里，我们看到蕴含代收包裹 、、免费寄放 、、送货上门 、、wifi畅游 、、提供邮寄 、、养生介绍 、、免费试吃等在内的服务项目。。。店长们以为，CA88官网能提供的服务将远超这些。。。
店长们还暗示，随着越来越多的顾客在CA88官网“四位一体”店停顿的功夫愈发悠久，专卖店还将会成为一个定见市场，一方面加强CA88官网与客户的互动，实时调整改进，另一方面也对外形成一种口碑效应。。。
